Tui va fermer un tiers des agences de voyages haut de gamme

La plus grande entreprise de vacances de Grande-Bretagne va fermer un tiers de ses agences de voyages qui se situe les grandes rues.

La société a annoncé qu’elle fermerait 166 de ses 516 grands magasins au Royaume-Uni et en Irlande «car elle s’adapte aux changements de comportement des clients».

Le déménagement de Tui coûtera 900 emplois, mais pourraient être sauvés par un redéploiement. Une nouvelle équipe de vente et de service à domicile sera créée.

Andrew Flintham, directeur général de Tui UK et Irlande a déclaré: «Nous voulons être les mieux placés pour fournir un excellent service acquéreur, que ce soit qui se situe un grand magasin, par téléphone ou en ligne.


«Il a été donc impératif que nous prenions ces décisions de coûts difficiles, que nous prenions soin de nos collègues pendant une telle incertitude sans précédent et que nous offrions également un service acquéreur moderne.

«Les comportements des clients ont déjà changé ces dernières années, 70% de toutes les réservations de Tui UK s’effectuant en ligne.

«Nous pensons que Covid-19 n’a fait qu’accélérer ce changement qui se situe les habitudes d’achat, les personnes cherchant à acquérir en ligne ou souhaitant parler à des experts du voyage qui se situe le confort de leur foyer.

«Nous avons des conseillers en voyages de classe mondiale chez TUI, nous espérons donc que bon nombre d’entre eux deviendront des travailleurs à domicile et continueront à offrir le service personnalisé que nos clients apprécient.»

La firme cherche à rassurer ses clients potentiels en proposant une couverture aux passagers contre les problèmes liés au coronavirus.

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