Alors que les rues principales rouvriront le 15 juin, à quoi ressembleront les achats socialement distants?

Les grandes rues de la Grande-Bretagne commenceront à revenir à quelque chose comme la normalité le mois prochain lorsque les détaillants non essentiels seront autorisés à rouvrir leurs portes après près de trois mois de verrouillage.

Cela soulagera les entreprises, dont considérablement éprouvaient déjà des difficultés avant la pandémie de coronavirus.

Mais à quoi ressemblera l’expérience d’achat socialement distanciée?

Nous avons une idée approximative de ce à quoi s’attendre de l’approche des supermarchés: un nombre limité de personnes qui se situe les magasins signifie qu’il y aura des files d’attente à l’extérieur; les acheteurs seront accueillis par des employés portant des masques faciaux et peut-être d’autres EPI; Les écrans en plexiglas protègent les caisses. Il y aura un désinfectant pour les mains facilement disponible et des flèches sur le sol nous indiquant le chemin à parcourir.


Ikea et John Lewis font partie des détaillants qui ont déclaré qu’ils introduiraient des «gardiens à distance sociale» pour veiller à ce que les gens soient séparés et respectent les règles.

Une réouverture progressive

Les rues principales sont également susceptibles d’être considérablement plus silencieuses qu’auparavant. Seul un pourcentage relativement faible de magasins ouvrira probablement leurs portes le 15 juin, car la plupart des détaillants ont déclaré qu’ils adopteraient une approche progressive, testant la nouvelle façon de realiser qui se situe leurs magasins les plus spacieux et les plus facilement adaptés.

Ensuite, par exemple, dit qu’il n’ouvrira que 25 de ses 500 magasins au Royaume-Uni le premier jour. John Lewis a également déclaré qu’il adopterait une approche prudente à la réouverture.

Richard Lim, directeur général de la société de conseil Retail Economics, prévoit que les centres commerciaux seront encore plus lents à rouvrir que les rues principales parce que les gens préfèrent realiser leurs achats qui se situe des environnements locaux, familiers et en plein air, plutôt que de se rendre qui se situe de grands complexes.

Il souligne que les centres commerciaux attirent souvent les consommateurs à la recherche d’une journée en offrant une gamme d’options alimentaires et d’autres expériences de loisirs, qui resteront presque toutes fermées.

Certaines chaînes ont tout simplement cessé de payer le loyer des magasins fermés et seront réticents à rouvrir les emplacements des centres commerciaux (qui ont tendance à être les plus chers) lorsqu’ils ne savent pas combien de clients passeront la porte.

D’autre part, les parcs commerciaux en extérieur de la ville peuvent s’adapter considérablement plus facilement à l’éloignement social parce que les acheteurs peuvent s’y rendre facilement plutôt que de saisir les transports en commun, et ils ont généralement de grands magasins avec considérablement d’espace, donc que des zones extérieures pour realiser la queue.

Demande

Boris Johnson a exhorté les gens à soutenir les magasins en difficulté et l’économie en général en sortant et en dépensant leur argent, mais un grand point d’interrogation demeure sur le niveau de demande auquel les détaillants peuvent s’attendre.

Certaines personnes, en particulier les plus vulnérables à Covid-19, ne se sentiront toujours pas à l’aise de se rendre qui se situe les magasins pour être exposées à un grand nombre de personnes.

D’autres se seront habitués à la facilité des achats en ligne tandis que considérablement d’autres auront peut-être perdu leur emploi ou se seront inquiétés de leur situation financière.

«Il y a potentiellement un grand écart entre ce que les gens attendent de l’expérience de magasinage et la réalité de cette expérience lorsque les détaillants rouvriront», explique Lim.

« Le shopping, c’a été vivre une expérience sociale, c’a été censé être savoureux. Cela pourrait être un choc pour certaines personnes, de rencontrer un travailleur d’atelier portant un masque, d’être invité à se désinfecter les mains et d’obtenir un gardien à distance qui se promène en disant aux gens de rester qui se situe certaines zones.

«Cela pourrait vraiment saper cette expérience et pousser les gens encore plus vers les achats en ligne.»

Lim estime que les impacts des directives seront ressentis de manière très inégale qui se situe le secteur du commerce de détail en fonction d’un certain nombre de facteurs.

Les détaillants de vêtements de valeur comme Primark sont susceptibles de trouver les choses difficiles parce que leurs magasins ont besoin de considérablement de gens qui viennent pour realiser des bénéfices. Les gens ramassent et déposent souvent des articles et le stock a été normalement dense, ce qui devra être reconsidéré qui se situe une ère de distanciation sociale.

Les détaillants de chaussures trouveront les choses encore plus difficiles, car la façon dont nous achetons des chaussures a été forcée de changer. Les nouvelles directives exigent qu’un magasin de chaussures prenne toutes les chaussures qui ont été essayées par un acquéreur et les stocke pendant 72 heures avant de les remettre en magasin. Cela rendra le stockage impossible et pourrait rendre les magasins non rentables.

Comment les détaillants peuvent-ils s’adapter?

«Nous verrons probablement un changement radical qui se situe les efforts des détaillants pour fusionner les expériences d’achat en ligne et hors ligne», explique Lim.

Ce sera grâce à davantage de services de clic et de collecte et à des moyens plus inventifs pour attirer les gens qui se situe les magasins et les enthousiasmer par ce qu’ils voient. S’ils achètent ensuite en ligne après cela, cela n’a pas d’importance.

Lim cite l’exemple de Zara à Shanghai qui a été «comme une exposition d’art».

« Tout a été exposé mais vous faites le tour, ouvrez [Chinese messaging and shopping app] WeChat et scannez le code QR pour les choses que vous cherchez à acquérir.

« Vous allez ensuite qui se situe un vestiaire et les articles vous y attendent à votre taille ou vous appuyez simplement sur un bouton et vous le faites livrer à votre domicile. »

Ce modèle de la boutique comme plus d’une vitrine a été celui vers lequel de nombreux détaillants se dirigent, mais il nécessite des investissements importants à un moment où considérablement se serreront la ceinture.

Quoi qu’il arrive, les détaillants ont besoin d’un redressement important de leur fortune ou il y aura presque certainement des fermetures de magasins à grande échelle, des pertes d’emplois et des effondrements qui se situe l’administration.

Helen Dickinson, PDG du British Retail Consortium, résume les choses: «Le verrouillage a coûté 1,8 milliard de livres par semaine aux magasins non alimentaires et les ventes devraient rester faibles, même si les magasins commencent à rouvrir, de nombreux détaillants être qui se situe un combat pour la survie.

«Le gouvernement doit agir pour que les loyers des commerces de détail tiennent compte de la crise actuelle de l’industrie. Une action rapide protégerait les emplois et les entreprises – aidant le commerce de détail à jouer son rôle qui se situe le redémarrage de l’économie britannique. »

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